İade Politikası

1. Genel Bilgiler

Bu İade Politikası, Pin-Up Style Academy tarafından sağlanan kurslar ve hizmetler için iptal, erteleme ve iade koşullarını düzenlemektedir. Bu politika, Pin-Up Style Academy'nin ("biz", "bizim" veya "Şirket") ve müşterilerinin ("siz" veya "müşteri") haklarını ve yükümlülüklerini açıklar.

2. Kurs İptalleri ve İadeler

2.1. Müşteri Tarafından İptaller

Kurs iptal taleplerinizi yazılı olarak (e-posta veya iletişim formumuz aracılığıyla) iletmeniz gerekmektedir. İptal talebinizin alındığı tarih, iade miktarını belirleyecektir:

Kursun başlangıcından 7 gün veya daha önce: Ödediğiniz tutarın %100'ü iade edilir.
Kursun başlangıcına 3-7 gün kala: Ödediğiniz tutarın %50'si iade edilir.
Kursun başlangıcına 3 günden az kala: İade yapılmaz.

Tüm iadeler, orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır ve işlem süresi bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilir.

2.2. Kurs Erteleme

Kursa katılamayacağınızı önceden bildirmeniz durumunda, şu seçenekler sunulabilir:

Kaydınızı gelecekteki bir kursa aktarma (müsaitlik durumuna bağlı)
Bir arkadaşınızın veya aile üyenizin sizin yerinize kursa katılması (yazılı bildirim gereklidir)

Kurs erteleme talebi, kursun başlangıcından en az 3 gün önce iletilmelidir.

2.3. Devamsızlık

Kursa kayıt yaptırdıktan sonra kursa katılmamanız veya kursun bir kısmına katılmamanız durumunda ücret iadesi yapılmaz. Özel durumlar (sağlık sorunları, acil durumlar vb.) için lütfen bizimle iletişime geçin.

3. Şirketimiz Tarafından İptaller

Nadiren, aşağıdaki durumlardan herhangi biri nedeniyle bir kursu iptal etmek veya ertelemek zorunda kalabiliriz:

Yetersiz katılımcı sayısı
Eğitmenin hastalığı veya acil durumu
Eğitim mekanında yaşanan sorunlar
Doğal afetler veya diğer mücbir sebepler

Bu durumda şu seçenekler sunulacaktır:

Alternatif bir kurs tarihine ücretsiz kayıt
Tam ücret iadesi

Kursun iptali durumunda en kısa sürede bilgilendirileceksiniz. Şirketimiz, kurs iptali veya ertelemesi nedeniyle oluşabilecek seyahat, konaklama veya diğer masraflardan sorumlu değildir.

4. Online Kurslar

Online kurslar için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

Online kursa erişiminiz açıldıktan sonra (ilk giriş) 48 saat içinde iptal talebinde bulunursanız, tam iade alabilirsiniz.
İlk girişten 48 saat sonra online kurs için iade yapılmaz.
Teknik sorunlar nedeniyle kursa erişememeniz durumunda, sorunu çözmek için teknik destek ekibimizle iletişime geçebilir ve bu durumda iade talebinde bulunabilirsiniz.

5. Hediye Ürünler ve Materyaller

Kurs kayıt ücretine dahil olan hediye ürünler, materyaller veya ekipmanlar:

Kurs iptal edilirse ve tam iade yapılırsa, henüz teslim edilmediyse iptal edilir.
Kurs materyalleri veya ekipmanlar size teslim edildiyse ve kullanıldıysa, iade tutarından düşülebilir.

6. Ödeme İadeleri

İade işlemleri aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir:

Kredi Kartı Ödemeleri: İade, ödeme yapılan kredi kartına yapılır ve bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
Banka Havalesi/EFT: İade, bize bildirdiğiniz banka hesabına yapılır ve 3-5 iş günü içinde hesabınıza geçer.
Nakit Ödemeler: İade, banka hesabınıza havale edilir veya şirket merkezimizden nakit olarak alınabilir.

Tüm iade talepleri için işlem ücreti alınmaz, ancak banka veya kredi kartı şirketiniz tarafından kesintiler uygulanabilir.

7. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyin:

E-posta ([email protected]) veya iletişim formumuz aracılığıyla yazılı iptal talebinizi iletin.
Talebinizde adınızı, kurs bilgilerinizi ve iptal nedeninizi belirtin.
İade yapılacak banka hesap bilgilerinizi paylaşın (kredi kartı ödemesi yapmadıysanız).
Talebiniz incelendikten sonra size geri dönüş yapılacaktır.

İade talepleriniz 5 iş günü içinde işleme alınacak ve onaylanan iadeler yukarıda belirtilen sürelerde gerçekleştirilecektir.

8. Özel Durumlar

Sağlık sorunları, ailevi acil durumlar veya diğer öngörülemeyen durumlar nedeniyle kursa katılamayacak olmanız durumunda, durumunuzu belgelendirmeniz halinde (tıbbi rapor vb.) iade politikamızda esneklik sağlayabiliriz. Bu durumlarda lütfen bizimle doğrudan iletişime geçin.

9. Politika Değişiklikleri

Bu İade Politikasını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığında yürürlüğe girer ve yalnızca yayınlanma tarihinden sonraki kayıtlar için geçerli olur.